अपग्रेड किया जा रहा इमरजेंसी रिस्पांस सपोर्ट सिस्टम
दिल्ली डेस्क, 15 जून
दिल्लीवालों के लिए एक राहत भरी खबर है... इमरजेंसी के समय अब आपको अलग अलग नंबर डायल करने की जरूरत नहीं होगी, क्योंकि अब सिर्फ एक कॉल पर आपको पुलिस-दमकल और एंबुलेंस की सेवाएं मिलेंगी। और यह संभव हो पा रहा है इमरजेंसी रिस्पॉन्स सपोर्ट सिस्टम यानी ERSS 2.0 के अपग्रेडेशन से।
केंद्रीय गृह मंत्रालय के इस अतिमहत्वाकांक्षी प्रोजेक्ट के तहत जल्द ही शुरू होने जा रही इस सेवा के माध्यम से '112' नंबर पर कॉल करते ही तीनों यानी पुलिस-दमकल और एंबुलेंस संबंधी विभाग एक साथ सक्रिय हो जाएंगे। हादसे की गंभीरता और आवश्यकता के अनुसार, तीनों टीमें बिना किसी देरी के एक साथ रिस्पांस कर पाएंगी। इस नई व्यवस्था के लागू होने के बाद 03 विभागों के कमांड सेंटर पर सीधे कॉल पहुंचेगी और अब अलग-अलग नंबर याद रखने का झंझट हमेशा के लिए खत्म हो जाएगा।
Delhi 112 हेल्पलाइन क्या है और संकट के समय दिल्लीवालों को इससे क्या फायदा होगा?
आसान शब्दों में कहें तो Delhi 112 भारत का इंटीग्रेटेड इमरजेंसी रिस्पॉन्स नंबर है, जिसे यूनाइटेड स्टेट्स (US) के 911 और यूरोप के 112 सिस्टम की तर्ज पर देशभर के लिए डिजाइन किया गया है। ईआरएसएस 2.0 अपग्रेड के तहत राजधानी दिल्ली में कॉल आते ही सिस्टम जीपीएस के जरिए कॉलर की सटीक लोकेशन ट्रैक कर सबसे नजदीकी इमरजेंसी वाहन (पीसीआर या एम्बुलेंस) को सूचित करेगा।
ईआरएसएस 1.0 से कितना अलग है नया ईआरएसएस 2.0 सिस्टम?
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ईआरएसएस 1.0 के लॉन्च के वक्त 112 नंबर पर ये आधुनिक सुविधाएं मौजूद नहीं थीं, जिसके कारण पुलिस, एम्बुलेंस या फायर सर्विस के लिए अलग-अलग नंबर याद रखने में लोगों को भारी परेशानी होती थी। लेकिन नए ERSS 2.0 अपग्रेड में पूरी प्रणाली में सभी डेटा और सिस्टम को एकीकृत करने पर सबसे ज्यादा जोर दिया गया है। इसके तहत इमरजेंसी वाहनों को गूगल मैप्स और दिल्ली ट्रैफिक पुलिस के लाइव डेटा से जोड़ा गया है, ताकि रेस्क्यू गाड़ियां कम ट्रैफिक वाले मार्ग से तेजी से घटनास्थल तक पहुंच सकें। साथ ही, अब डिजिटल डिस्पैच सिस्टम लागू किया जा रहा है, जिससे कॉल पूरी होने से पहले ही घटना की जानकारी ऑन-फील्ड टीम के मोबाइल या मोबाइल डेटा टर्मिनल (MDT) पर पहुंच जाएगी। इससे प्रतिक्रिया समय (रिस्पॉन्स टाइम) काफी घटेगा और पहले की तरह मैनुअल सूचना प्रक्रिया की आवश्यकता नहीं रहेगी।
दिल्लीवालों के लिए 'वन सिंक मॉडल' के 3 सबसे बड़े फायदे
इस वन सिंक मॉडल के लागू होने से दिल्ली जैसे सघन और भारी ट्रैफिक वाले महानगर में लोगों को सीधे तौर पर ये बड़े फायदे होने जा रहे हैं:
- गोल्डन ऑवर में त्वरित इलाज: सड़क हादसों में घायल लोगों को पहले एक घंटे (गोल्डन ऑवर) के भीतर एम्बुलेंस और पुलिस की मदद एक साथ मिल जाएगी, जिससे दिल्ली की सड़कों पर जान बचने की संभावना काफी बढ़ जाएगी।
- क्रॉस-डार्टमेंट कोऑर्डिनेशन: इस तकनीक के कारण एक साथ तीनों इमरजेंसी यूनिट एक्टिव हो जाएंगी। दिल्ली पुलिस मौके पर भीड़ संभालेगी, फायर ब्रिगेड आग बुझाएगी और एम्बुलेंस घायलों को बिना वक्त गंवाए अस्पताल ले जाएगी।
- एआई-आधारित फर्जी कॉल फिल्टर: इस नए तकनीकी अपडेट में फर्जी कॉल को फिल्टर करने के लिए एक विशेष एआई (AI) आधारित सिस्टम लगाया गया है, जो फर्जी कॉल्स की पहचान कर उन्हें ब्लॉक करेगा ताकि कंट्रोल रूम का कीमती समय बर्बाद न हो।
Q and Ans (FAQs)
प्रश्न 1: दिल्ली में 112 डायल करने पर क्या तीनों विभागों की मदद सच में एक साथ मिल सकती है?
उत्तर: हाँ, हादसे की गंभीरता को देखते हुए Delhi 112 सिस्टम के जरिए पुलिस, फायर और एम्बुलेंस की टीमें बिना किसी देरी के एक साथ घटनास्थल के लिए रवाना की जा सकती हैं।
प्रश्न 2: क्या इस नए अपडेट में कॉल करने वाले की लोकेशन खुद ट्रैक हो जाएगी?
उत्तर: हाँ, नए ईआरएसएस 2.0 सिस्टम में कॉल आते ही ग्लोबल पोजिशनिंग सिस्टम (जीपीएस) के जरिए कॉलर की सटीक लोकेशन तुरंत मैप पर ट्रेस हो जाएगी।
प्रश्न 3: मोबाइल डेटा टर्मिनल (MDT) तकनीक से दिल्लीवालों को क्या फायदा होगा?
उत्तर: इससे कॉल पूरी होने से पहले ही घटना की जानकारी ऑन-फील्ड टीम के पास पहुंच जाएगी, जिससे पहले की तरह मैनुअल सूचना देने का समय बचेगा और मदद तेजी से पहुंचेगी।
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